{"id":30973,"date":"2025-02-26T21:22:25","date_gmt":"2025-02-26T21:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/harus.ind.br\/?p=30973"},"modified":"2025-02-26T21:22:25","modified_gmt":"2025-02-26T21:22:25","slug":"como-automacao-inteligencia-artificial-e-internet-das-coisas-podem-melhorar-o-servico-da-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harus.ind.br\/en\/como-automacao-inteligencia-artificial-e-internet-das-coisas-podem-melhorar-o-servico-da-hotelaria\/","title":{"rendered":"Como automa\u00e7\u00e3o, Intelig\u00eancia Artificial e Internet das Coisas podem melhorar o servi\u00e7o da hotelaria"},"content":{"rendered":"

A tecnologia \u00e9 uma aliada de diversos setores da economia. Na hotelaria<\/a>, n\u00e3o \u00e9 diferente, j\u00e1 que os estabelecimentos podem contar com solu\u00e7\u00f5es para tornar diversos processos mais \u00e1geis e eficientes. Assim, os gestores dedicam mais tempo ao atendimento e outras tarefas que apenas humanos podem desempenhar, aumentando a qualidade e a competitividade dos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Para al\u00e9m de impulsionar a presen\u00e7a digital<\/a> dos meios de hospedagem, por meio de site e redes sociais, a digitaliza\u00e7\u00e3o trouxe ferramentas que contribuem para incrementar a experi\u00eancia do h\u00f3spede, proporcionando uma estadia mais personalizada e otimizada, e outras que aprimoram a gest\u00e3o hoteleira. Os hot\u00e9is contam com tecnologias para automatizar processos, analisar dados estrat\u00e9gicos e reduzir desperd\u00edcios operacionais.<\/p>\n

A seguir, explicamos como a automa\u00e7\u00e3o, a Intelig\u00eancia Artificial (IA) e a Internet das Coisas (IoT) podem melhorar o servi\u00e7o dos meios de hospedagem. Confira!<\/p>\n

Automa\u00e7\u00e3o<\/b><\/p>\n

A automa\u00e7\u00e3o envolve o uso de sistemas para realizar tarefas de maneira aut\u00f4noma, reduzindo a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana. Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 o uso de quiosques de autoatendimento para check-in, permitindo que os h\u00f3spedes realizem o procedimento sem precisar passar pela recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, sistemas automatizados podem ajustar a temperatura e ilumina\u00e7\u00e3o dos quartos conforme padr\u00f5es pr\u00e9-definidos, reduzindo desperd\u00edcio de energia.<\/p>\n

Intelig\u00eancia artificial<\/b><\/p>\n

A IA<\/a> permite que os h\u00f3teis personalizem servi\u00e7os e otimizem processos com base em an\u00e1lises de dados. Chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, respondem a perguntas frequentes de clientes e oferecem suporte imediato, 24 horas por dia, sete dias na semana.<\/p>\n

A tecnologia tamb\u00e9m pode ser uma aliada na an\u00e1lise preditiva de demanda, ou seja, na previs\u00e3o de taxas de ocupa\u00e7\u00e3o para que o gestor possa fazer os ajustes necess\u00e1rios de estoque, m\u00e3o de obra e pre\u00e7o das di\u00e1rias, se necess\u00e1rio. A IA ainda contribui para a personaliza\u00e7\u00e3o da estadia, sugerindo servi\u00e7os baseados no hist\u00f3rico de prefer\u00eancias dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Internet das coisas<\/b><\/p>\n

A IoT conecta dispositivos e sensores em rede, permitindo um controle mais eficiente dos ambientes. Entre suas utiliza\u00e7\u00f5es, permite aprimorar a seguran\u00e7a, monitorar o consumo de energia e oferecer servi\u00e7os automatizados.<\/p>\n

Um exemplo pr\u00e1tico \u00e9 a ado\u00e7\u00e3o de fechaduras eletr\u00f4nicas conectadas, que d\u00e3o aos h\u00f3spedes acesso aos quartos por meio de aplicativos no celular. Sensores de presen\u00e7a tamb\u00e9m podem ser utilizados para ajustar automaticamente a temperatura e ilumina\u00e7\u00e3o dos quartos, reduzindo custos operacionais.<\/p>\n

Tecnologia no dia a dia dos h\u00f3spedes<\/b><\/p>\n

Vale lembrar que as tecnologias mencionadas j\u00e1 fazem parte da rotina de muitas pessoas. De assistentes virtuais, como a Alexa e a Siri, a casas automatizadas e uso da IA para tarefas do dia a dia, a exemplo da elabora\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o da lista de compras. Por isso, essas novas ferramentas tamb\u00e9m s\u00e3o aliadas na hora de viajar.<\/p>\n

A IA auxilia no planejamento da viagem<\/a>, criando roteiros \u00fanicos e personalizados de acordo com as prefer\u00eancias do turista. Ela tamb\u00e9m ajuda na pesquisa dos melhores pre\u00e7os e op\u00e7\u00f5es de passagens e hospedagens conforme a necessidade dos viajantes. Portanto, os estabelecimentos hoteleiros que n\u00e3o se adaptarem podem ficar para tr\u00e1s na prefer\u00eancia dos h\u00f3spedes.<\/p>\n

Harus conta com plataforma que integra ferramentas para hotelaria<\/b><\/p>\n

A Harus<\/b>, marca l\u00edder no mercado brasileiro de amenities, por meio da mais nova empresa do grupo, a Harus-Tech<\/b>, lan\u00e7ou um software PMS (sigla em ingl\u00eas para sistema de gerenciamento de propriedades) que integra ferramentas para tornar o dia a dia da hotelaria mais eficiente e \u00e1gil.<\/p>\n

O software conta com solu\u00e7\u00f5es para todas as \u00e1reas de hot\u00e9is, pousadas e resorts, tais como recep\u00e7\u00e3o, financeiro, fiscal, estoque, manuten\u00e7\u00e3o patrimonial e eventos. O objetivo \u00e9 solucionar quest\u00f5es fundamentais do cotidiano do setor. Assim, os gestores podem otimizar custos e dedicar tempo ao core business e \u00e0 tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n

Para saber mais, acesse o site da Harus-Tech<\/a>.<\/p>\n

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