{"id":26359,"date":"2023-06-20T14:01:52","date_gmt":"2023-06-20T14:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/harus.ind.br\/?p=26359"},"modified":"2023-06-20T14:01:52","modified_gmt":"2023-06-20T14:01:52","slug":"como-elevar-a-avaliacao-do-seu-hotel-online-confira-dicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harus.ind.br\/es\/como-elevar-a-avaliacao-do-seu-hotel-online-confira-dicas\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo aumentar la calificaci\u00f3n de su hotel en l\u00ednea? Consulte los consejos"},"content":{"rendered":"

La b\u00fasqueda online es actualmente la principal herramienta para cualquiera que busque alojamiento. Seg\u00fan una encuesta de TripAdvisor, el 86% de los viajeros investigan en Internet antes de viajar. Por eso, tener buenas rese\u00f1as online es importante para atraer hu\u00e9spedes<\/a>, principalmente entre las peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n

Adem\u00e1s de la herramienta de rese\u00f1as propia de Google, es posible recibir comentarios y valoraciones a trav\u00e9s de plataformas como TripAdvisor y Booking.com. Los sitios web enumeran diferentes establecimientos seg\u00fan la calidad, cantidad y actualidad de las rese\u00f1as. Esto significa que hoteles<\/a> con mejores calificaciones, un mayor n\u00famero de evaluadores y comentarios m\u00e1s recientes aparecen primero cuando el usuario busca.<\/p>\n

Por tanto, es necesario invertir en una estrategia para conseguir un n\u00famero importante de buenas cr\u00edticas. \u00bfQuieres saber c\u00f3mo hacer esto? Mira nuestros consejos:<\/p>\n

Apuesta en una web y redes sociales<\/strong>
\nLas buenas cr\u00edticas s\u00f3lo son posibles si el servicio prestado es calidad<\/a>. Y la calidad del servicio comienza cuando la persona a\u00fan est\u00e1 investigando el establecimiento. Es importante que el cliente tenga una buena experiencia al intentar reservar una estancia, por ejemplo, o al comunicarse con el proveedor del alojamiento para hacer preguntas. Por eso, es importante invertir en un buen sitio web y redes sociales.<\/p>\n

Lo ideal es que tanto la web, que debe funcionar bien, sin fallos, como el perfil de la red social aporten informaci\u00f3n relevante, tengan buenas fotograf\u00edas de las instalaciones, ofrezcan canales de comunicaci\u00f3n y den la opci\u00f3n de reservar online (ya sea en la propia web o mediante app de mensajer\u00eda). , Por ejemplo).<\/p>\n

Ofrecer una experiencia personalizada<\/strong>
\nCada vez m\u00e1s, los consumidores buscan servicios. personalizado<\/a>. Por eso, adem\u00e1s de invertir en infraestructura y capacitaci\u00f3n para los empleados, es importante brindar una experiencia \u00fanica a los hu\u00e9spedes. Unas cuantas preguntas sencillas al realizar la reserva proporcionan herramientas para la personalizaci\u00f3n.<\/p>\n

Es posible, por ejemplo, decorar la suite para ocasiones especiales, como la luna de miel o el cumplea\u00f1os de un hu\u00e9sped, ofrecer un men\u00fa diferente en caso de restricciones diet\u00e9ticas, ayudar a preparar un itinerario seg\u00fan el perfil del viajero y ofrecer comodidades<\/a> siguiendo las preferencias de aroma y textura de cada cliente (o incluso seg\u00fan sus h\u00e1bitos, como en el caso de los productos veganos).<\/p>\n

Solicitar rese\u00f1as<\/strong>
\nLa mejor manera de obtener cr\u00edticas positivas es pedir a los hu\u00e9spedes que las dejen al final de su estancia. Lo ideal es concentrar todos los comentarios en una misma plataforma, asegurando el volumen necesario para que el establecimiento aparezca en los primeros puestos de la lista. Por lo tanto, elija el mejor sitio web para sus necesidades y dirija al cliente hacia \u00e9l.<\/p>\n

Pero ojo: algunas plataformas castigan a los establecimientos que intercambian rese\u00f1as por alg\u00fan tipo de beneficio. Por tanto, no prometas descuentos y otros premios a cambio de comentarios. Si desea recompensar, h\u00e1galo s\u00f3lo despu\u00e9s de que el hu\u00e9sped lo eval\u00fae espont\u00e1neamente.<\/p>\n

Responder a los comentarios<\/strong>
\nConcentrar las evaluaciones en un solo plataforma<\/a>, adem\u00e1s de ayudar a que el hotel aparezca en los primeros puestos de la lista, permite a los gestores tener una visi\u00f3n amplia de lo que los clientes piensan del establecimiento. Y, adem\u00e1s de practicar la escucha activa, se recomienda responder a los comentarios de forma personalizada, valorando el tiempo de quien dej\u00f3 el feedback.<\/p>\n

El consejo tambi\u00e9n se aplica a los comentarios negativos. Los clientes insatisfechos tienden a dejar rese\u00f1as m\u00e1s espont\u00e1neas que los satisfechos. Por tanto, es necesario prestar atenci\u00f3n a las quejas para resolver los problemas (y aprender de los errores) y demostrar a los dem\u00e1s que el establecimiento est\u00e1 preocupado y dispuesto a resolverlos.<\/p>\n

Con el tiempo, resolver el problema mediante una respuesta contundente puede incluso cambiar la visi\u00f3n que el demandante tiene del establecimiento. As\u00ed que no dejes ning\u00fan comentario sin contactarnos.<\/p>\n

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