{"id":28798,"date":"2024-02-19T20:26:34","date_gmt":"2024-02-19T20:26:34","guid":{"rendered":"https:\/\/harus.ind.br\/?p=28798"},"modified":"2024-02-19T20:26:34","modified_gmt":"2024-02-19T20:26:34","slug":"como-a-inteligencia-artificial-pode-mudar-a-hotelaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harus.ind.br\/es\/como-a-inteligencia-artificial-pode-mudar-a-hotelaria\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo puede la Inteligencia Artificial cambiar la industria hotelera?"},"content":{"rendered":"<p>A Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 transformando diversos setores da economia, e a hotelaria \u00e9 um deles. A tecnologia promete auxiliar na administra\u00e7\u00e3o do empreendimento e melhorar a experi\u00eancia do <a href=\"https:\/\/harus.ind.br\/es\/como-melhorar-a-experiencia-dos-hospedes-de-casas-alugadas-conheca-as-dicas-da-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hu\u00e9sped<\/a>. Para aproveitar esses benef\u00edcios e se destacar, contudo, os gestores precisam ficar atentos \u00e0s novidades relacionadas ao tema, compreendendo quais se encaixam \u00e0s necessidades do neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>Um exemplo de como a evolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica j\u00e1 \u00e9 realidade \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o dos chatbots (softwares que se comunicam com humanos por meio de mensagens automatizadas) com o machine learning \u2013 ou seja, a capacidade das m\u00e1quinas de aprenderem e, assim, melhorarem sua performance. Eles auxiliam os meios de hospedagem a prestar um atendimento mais eficiente e personalizado aos clientes, 24 horas por dia, 365 dias por ano.<\/p>\n<p>Os viajantes, inclusive, tamb\u00e9m est\u00e3o confiantes nos avan\u00e7os. De acordo com <a href=\"https:\/\/harus.ind.br\/es\/conheca-as-tendencias-para-o-turismo-e-a-hotelaria-em-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa<\/a> da Booking.com, 62% j\u00e1 apostam na IA para planejar suas viagens.<\/p>\n<p>A seguir, elencamos outras maneiras com que a IA pode contribuir no dia a dia da hotelaria. Confira!<\/p>\n<p><strong>Check-out sem espera<\/strong><\/p>\n<p>O setor j\u00e1 conta, h\u00e1 algum tempo, com aplicativos que permitem que o h\u00f3spede fa\u00e7a o check-in antes mesmo de chegar ao local, evitando filas. Por\u00e9m, com o apoio de sistemas de IA, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel realizar o check-out sem filas ou espera, j\u00e1 que automatizam o faturamento, permitindo o acerto de contas sem passar pela recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n<p>Sistemas de IA podem coletar e analisar dados dos h\u00f3spedes, como prefer\u00eancias de su\u00edte, hist\u00f3rico de reservas e solicita\u00e7\u00f5es especiais, para oferecer uma experi\u00eancia personalizada que atenda \u00e0s necessidades de cada cliente \u2013 da prepara\u00e7\u00e3o das acomoda\u00e7\u00f5es \u00e0 indica\u00e7\u00e3o de atividades e roteiros.<\/p>\n<p>Por exemplo, no caso de um h\u00f3spede recorrente, que sempre pede toalhas extras, o sistema pode identificar esse padr\u00e3o para que j\u00e1 sejam disponibilizadas mais toalhas na su\u00edte antes mesmo do check-in.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, algumas ferramentas de IA ajudam a definir estrat\u00e9gias de marketing e comunica\u00e7\u00e3o. Devido \u00e0 capacidade de analisar um grande volume de informa\u00e7\u00f5es, inclusive dados de navega\u00e7\u00e3o e hist\u00f3rico de compras, \u00e9 poss\u00edvel oferecer promo\u00e7\u00f5es personalizadas no momento em que o cliente est\u00e1 mais propenso a fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n<p><strong>Gest\u00e3o integrada e inteligente<\/strong><\/p>\n<p>Atualmente, a maioria dos meios de hospedagem adotam sistemas <a href=\"https:\/\/harus.ind.br\/es\/presenca-digital-por-que-e-importante-para-a-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">digitais<\/a> que integram dados de v\u00e1rias \u00e1reas do <a href=\"https:\/\/harus.ind.br\/es\/como-aplicar-as-melhores-praticas-esg-na-hotelaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Hotel<\/a>. Com o apoio da IA, \u00e9 poss\u00edvel gerar relat\u00f3rios e estat\u00edsticas, al\u00e9m de ter acesso a informa\u00e7\u00f5es em tempo real, que fornecem insights importantes para a tomada de decis\u00f5es. \u00c9 poss\u00edvel adotar a ferramenta tarefas diversas, a exemplo da gest\u00e3o de suprimentos e das acomoda\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p><strong>Precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica<\/strong><\/p>\n<p>A IA, combinada com o machine learning, pode ser usada para atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica das tarifas, uma vez que as ferramentas analisam dados hist\u00f3ricos de demanda, sazonalidade, eventos locais e concorr\u00eancia, al\u00e9m da demanda em tempo real, para a precifica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica. Assim, os hot\u00e9is podem maximizar a receita e otimizar o sistema de reservas.<\/p>\n<p>Quer ficar por dentro das principais tend\u00eancias do turismo e da hospitalidade para preparar o seu neg\u00f3cio e se destacar? 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