{"id":31885,"date":"2026-01-19T10:37:23","date_gmt":"2026-01-19T10:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/harus.ind.br\/?p=31885"},"modified":"2026-01-19T10:37:23","modified_gmt":"2026-01-19T10:37:23","slug":"novas-regras-de-check-in-em-hoteis-o-que-muda-na-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/harus.ind.br\/es\/novas-regras-de-check-in-em-hoteis-o-que-muda-na-pratica\/","title":{"rendered":"Novas regras de check-in em hot\u00e9is: o que muda na pr\u00e1tica?"},"content":{"rendered":"

Desde 15 de dezembro de 2025, hot\u00e9is e h\u00f3spedes precisam estar atentos \u00e0s novas regras de check-in e check-out. A Portaria 28\/2025 do Minist\u00e9rio do Turismo detalha e regulamenta pontos que j\u00e1 estavam previstos na Lei Geral do Turismo, de 2008, proporcionando mais seguran\u00e7a jur\u00eddica aos meios de hospedagem e garantindo os direitos dos clientes.<\/span><\/p>\n

A principal defini\u00e7\u00e3o \u00e9 que as di\u00e1rias seguem sendo de 24 horas, mas agora os estabelecimentos podem reservar no m\u00e1ximo tr\u00eas horas desse per\u00edodo para limpeza. As regras valem para <\/span>hoteles<\/span><\/a>, pousadas, resorts, albergues, hostels, flats e outros meios de hospedagem registrados sob CNAE \u2013 ou seja, n\u00e3o se aplicam a casas de aluguel por temporada.<\/span><\/p>\n

Abaixo, listamos as mudan\u00e7as pr\u00e1ticas da nova portaria. Confira!<\/span><\/p>\n

Padroniza\u00e7\u00e3o da di\u00e1ria<\/b><\/p>\n

Ainda que muitos meios de hospedagem j\u00e1 adotassem o per\u00edodo de tr\u00eas horas para limpeza, a falta de uma diretriz espec\u00edfica gerava d\u00favidas nos h\u00f3spedes, visto que cada estabelecimento era livre para determinar a quantidade de horas destinadas para esse servi\u00e7o. Portanto, a expectativa \u00e9 que a mudan\u00e7a reduza reclama\u00e7\u00f5es e inconvenientes, assim como aumente a seguran\u00e7a jur\u00eddica.<\/span><\/p>\n

Os hot\u00e9is seguem livres para determinar o hor\u00e1rio de check-in e check-out, mas o cliente deve ser informado com anteced\u00eancia.<\/span><\/p>\n

J\u00e1 os h\u00f3spedes passam a ter informa\u00e7\u00f5es claras sobre hor\u00e1rio de check-in e check-out, com garantia de que poder\u00e1 usufruir das acomoda\u00e7\u00f5es por 21 horas \u2013 por exemplo, se o check-in \u00e9 \u00e0s 14h, o check-out obrigat\u00f3rio n\u00e3o pode ser antes das 11h.\u00a0<\/span><\/p>\n

Early check-in e late check-out<\/b><\/p>\n

Os hot\u00e9is podem continuar cobrando pelo early check-in e late check-out, desde que o per\u00edodo reservado para limpeza n\u00e3o seja prejudicado. O estabelecimento \u00e9 obrigado a informar com anteced\u00eancia quais s\u00e3o as taxas para antecipar o check-in ou postergar o check-out. Portanto, o cliente j\u00e1 est\u00e1 ciente dos valores cobrados caso deseje alterar o hor\u00e1rio de entrada ou sa\u00edda.<\/span><\/p>\n

Garantia de limpeza<\/b><\/p>\n

A portaria determina o tempo m\u00e1ximo de uma di\u00e1ria que pode ser reservado para limpeza, mas o meio de hospedagem \u00e9 livre para adotar um per\u00edodo menor, desde que seja garantida, no m\u00ednimo, a <\/span>higieniza\u00e7\u00e3o completa<\/span><\/a>, troca de roupas de cama e toalhas. O mesmo vale para o servi\u00e7o de arruma\u00e7\u00e3o durante a estadia.<\/span><\/p>\n

A nova regra proporciona ao h\u00f3spede a garantia de que as acomoda\u00e7\u00f5es est\u00e3o devidamente arrumadas e limpas. Ele pode dispensar o servi\u00e7o durante a estadia, mas o hotel deve assegurar que isso n\u00e3o comprometa a seguran\u00e7a sanit\u00e1ria das demais pessoas.<\/span><\/p>\n

FNRH Digital<\/b><\/p>\n

Outra novidade \u00e9 a FNRH Digital (Ficha Nacional de Registro de H\u00f3spedes eletr\u00f4nica), um formul\u00e1rio que j\u00e1 era obrigat\u00f3rio, mas era preenchido em papel. Nela, o h\u00f3spede pode fazer o pr\u00e9-check-in digital por meio de um link, agilizando o atendimento e <\/span>padronizando as informa\u00e7\u00f5es<\/span><\/a>. Seu uso ainda n\u00e3o \u00e9 obrigat\u00f3rio e nova portaria deve ser publicada em breve com mais detalhes, segundo o Minist\u00e9rio do Turismo.<\/span><\/p>\n

Vale lembrar que as regras valem para todos os check-ins feitos a partir de 15 de dezembro de 2025, mesmo que a reserva tenha sido feita antes.\u00a0<\/span><\/p>\n

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