La importancia de las mascotas en la vida de los brasileños no hace más que crecer. Y no es de extrañar: actualmente hay alrededor de 144 millones de mascotas en el país (para una población de 220 millones de personas). Esta relación se hizo aún más estrecha durante la pandemia, cuando los tutores y las mascotas pudieron pasar más tiempo juntos gracias al trabajo remoto.
Ahora, con el regreso a las actividades fuera de casa, también forman parte de los planes. Según una encuesta del sitio web Hoteis.com, el 82% de los viajeros quieren llevar a sus mascotas consigo cuando viajan (los datos son de 2020). Las búsquedas en Google de alojamientos que aceptan mascotas también han aumentado: alrededor de 300% en todo el mundo.
Para recibir a estas familias, conocidas como familias de mascotas, los hoteles deben estar bien preparados. Después de todo, ser pet friendly no se trata sólo de permitir la entrada de animales. El concepto prevé que el entorno sea capaz de acogerlos bien y con comodidad. Además, es necesario adoptar políticas para la inclusión y permanencia de mascotas en el recinto.
El primer paso para adaptar estos espacios es entender cómo funciona la rutina de alguien que tiene una mascota y cuáles son sus necesidades básicas. Vale la pena recordar que la gente espera que sus mascotas sean tratadas tan bien como ellos. Algunos elementos básicos que deben estar disponibles son:
- Recipiente para agua y comida.
- Bolsas de basura
- Paño de limpieza
- Productos desinfectantes
- Señales para puertas de cristal
- Paseos para descansar
- Esteras higiénicas
Otras cosas que no son imprescindibles, pero sí un regalo para la mascota (y sus tutores):
- Bocadillos de bienvenida
- Collares para animales que caminan.
- Carros de transporte
- Espacio para baño y/o secado.
También conviene definir cuántos animales y qué tamaños se aceptarán, según el tamaño de las suites. Hay casos en los que no todas las habitaciones acogen animales, por lo que para estas familias sólo están destinadas las más grandes o adaptadas. También es necesario considerar que las mascotas necesitan un espacio al aire libre para descansar, jugar o hacer sus necesidades. Por ello, los establecimientos de alojamiento pet friendly deberán reservar una zona a tal efecto.
Reglas y procedimientos
En relación a los espacios de alimentación en hoteles y posadas, Anvisa (Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria) determina que el ingreso de animales domésticos a los lugares donde se consumen o preparan alimentos sólo está permitido en un área externa.
El organismo regulador también dice que es necesario contar con un punto con agua corriente y un profesional dedicado a la limpieza del ambiente. Por ello, es importante reservar una zona al aire libre para que los huéspedes cenen con sus mascotas.
También es importante definir reglas y pautas para una mejor convivencia entre familias de mascotas. Por ejemplo, qué zonas comunes están permitidas para los animales (piscinas, sala de juegos, spa, etc.), si deben llevar correa en todo momento y exigir la presentación de un certificado sanitario expedido por un veterinario y la cartilla de vacunas del perro. pequeño insecto.
Es imprescindible adaptar la limpieza del alojamiento a la hora de recibir animales. Los procedimientos deberán realizarse utilizando productos desinfectantes adecuados que no dañen a las mascotas. Se debe reforzar la limpieza tanto en las zonas comunes como en los dormitorios, incluyendo el suelo, el baño, la ropa de cama y otros objetos. Una rutina adecuada previene el contagio de enfermedades y el desarrollo de alergias en futuros huéspedes.
En este sentido, es fundamental que todo el equipo esté capacitado para preparar el ambiente y recibir a humanos y mascotas. Los empleados pueden recibir formación sobre comportamiento animal, para poder identificar y afrontar situaciones básicas que podrían generar problemas. También deben estar preparados para recomendar tours y restaurantes que admitan mascotas, tiendas de mascotas y veterinarios para emergencias.
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