A Copa do Mundo está chegando, e essa pode ser uma oportunidade para os meios de hospedagem conquistarem os hóspedes com um serviço diferenciado. Mesmo durante viagens a lazer ou compromissos de negócios, muitos turistas não abrem mão de acompanhar as partidas de suas seleções favoritas, transformando a rotina da viagem para não perder nenhum lance.

Portanto, esse pode ser um momento estratégico para os hotéis que desejam se destacar. Adaptar a estrutura e os serviços para transmitir os jogos evita que o hóspede saia do estabelecimento em busca de bares ou restaurantes, aumentando o consumo interno e proporcionando uma experiência exclusiva.

Abaixo, listamos quatro dicas para receber os turistas no clima do maior evento esportivo do planeta. Confira!

1- Crie um ambiente de transmissão

A experiência de assistir aos jogos vai além de disponibilizar uma televisão convencional no lobby ou nas suítes. O ideal é criar um espaço exclusivo – como no bar do hotel, em um auditório ou até mesmo na área da piscina – e transformá-lo em uma “fan zone”.

Equipe o local com telões ou TVs de alta definição, garanta uma boa qualidade de som e organize a disposição dos móveis para oferecer assentos confortáveis com boa visibilidade. Uma decoração temática e sutil também ajuda a criar uma atmosfera mais animada.

2- Ofereça pacotes e promoções especiais

Partidas de futebol são acompanhadas de petiscos e bebidas, independentemente da nacionalidade dos torcedores. Por isso, aproveite o momento para criar cardápios temáticos, promoções ou combos promocionais durante os horários dos jogos.

Desenvolver pacotes de happy hour, rodízios de aperitivos ou descontos em cervejas artesanais e drinks locais estimula o consumo. Se o hotel receber muitos turistas estrangeiros, incluir opções típicas de estádio de diferentes culturas – como hot dog, nachos e frango frito – pode ser um diferencial.

3- Flexibilize horários e serviços

Os horários das partidas ditam o ritmo do turismo durante a Copa. Por isso, adaptar o funcionamento de alguns serviços do hotel é fundamental para atender à demanda. Neste ano, as partidas serão divididas entre México, Estados Unidos e Canadá, portanto, é importante considerar o fuso na hora de planejar as atividades.

Se um jogo importante acontecer no meio da tarde ou no fim da noite, flexibilizar o horário de funcionamento do bar ou estender o serviço de quarto garante que o hóspede seja bem atendido enquanto assiste à transmissão em sua acomodação. 

4- Promova atividades temáticas

A Copa do Mundo é um evento de confraternização. O hotel pode organizar ações recreativas para promover a integração entre os turistas, como bolões gratuitos sobre os resultados das partidas ou a distribuição de brindes simples – como um petisco cortesia ou um welcome drink – caso a seleção do país anfitrião ou a do próprio hóspede vença.

Para os hotéis que recebem famílias com crianças, também é válido apostar em atividades voltadas a esse público, como campeonatos rápidos de futebol, workshops de embaixadinha, eventos de troca de figurinhas do álbum da Copa e gincanas para testar o conhecimento do público sobre o evento.

Pequenas ações de engajamento criam um ambiente acolhedor e divertido, gerando memórias afetivas que podem gerar boas avaliações e loyalty o hóspede.

Quer ficar por dentro das principais novidades do turismo e da hospitalidade para preparar o seu negócio e se destacar? Cadastre-se na newsletter da Harus!